投诉对象：闲鱼APP（杭州闲鱼信息技术有限公司）投诉问题：费用问题 - 乱扣费、服务费问题、未告知扣费、侵犯知情权 涉诉金额：400元投诉诉求： 1. 全额退还无故扣除的400元服务费 2. 永久关闭本人账号所有自动扣费、默认勾选、隐藏收费功能 3. 平台就违规隐藏规则、擅自扣费行为作出合理解释并道歉 事实与理由：本人系闲鱼普通个人卖家，2026年4月在平台完成交易后，在完全不知情、未收到任何站内信/短信/弹窗提醒、未主动授权开通任何收费服务的情况下，被平台擅自扣除400元“软件服务费/闲鱼币抵扣服务费” 。 1. 未尽告知义务，侵犯知情权 ：平台未在发布、成交、付款等关键环节以显著方式提示收费规则，仅将条款藏在闲鱼公约深处，属于刻意隐瞒 。2. 默认开通/自动升级，强制消费 ：本人从未主动开启鱼小铺、闲鱼币智能抵扣、推广服务等付费功能，平台以默认勾选、自动升级费率的方式强制扣费 。3. 客服推诿，维权无果 ：联系闲鱼人工客服，对方仅以“平台规则已公示”为由拒绝退款，无视用户未被明确告知的事实 。 依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，本人享有知情权与自主选择权 。闲鱼未显著提示即擅自扣费，属违规强制收费 。现要求黑猫投诉平台督促闲鱼立即全额退款400元，并整改隐藏收费规则的行为。
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