投诉闲鱼平台以“升级”为名，在本人不知情的情况下开通“鱼小铺”，将原免费服务强制变更为收费服务，且未明示升级具体内容、未依法公示，涉嫌违反《 电子商务法》及侵害消费者自主选择权。本人是闲鱼平台的个人卖家，此前在平台大力推广下自愿开通了“鱼小铺”功能。开通时，该功能及相关费率规则为：非鱼小铺用户单月成交金额超过1万元的部分收取1.6%服务费；鱼小铺用户与普通用户费率一致，即鱼小铺本身不额外收取任何费用。闲鱼平台突然发布公告，声称“鱼小铺全面升级”，并宣布自即日起，所有开通“鱼小铺”的用户，无论成交金额多少，全部订单统一收取1.6%的服务费。然而，平台并未在公告或任何显著位置展示所谓的“升级”具体包含哪些内容、提供了哪些新增功能或便利。用户完全无法判断这次“升级”是否对自己有任何实际价值。本质上，平台是将原本免费提供的鱼小铺服务，强行变更为收费服务，且没有给予用户“继续使用原免费版本”的选项。用户若要避免被收取高额费率，只能选择关闭鱼小铺，但关闭时必须下架所有商品链接，重新发布，耗费大量时间和精力，构成了事实上的退出障碍。本人并非通过平台显著位置得知此变更，而是通过社交平台看到其他用户讨论后，再专门前往客服入口主动查询“手续费变更”才看到相关公告内容。平台也未通过弹窗、站内信等合理措施主动通知用户。涉嫌违反的法律法规及侵犯的权益：1. 违反《电子商务法》第三十四条：平台修改服务协议和交易规则，未在首页显著位置公示，未提前七日征求意见，未采取合理措施确保用户知情。2. 侵犯 消费者自主选择权 ：将免费服务单方面改为收费服务，未提供“不升级、保持原状”的选项，属于强制交易。3. 涉嫌虚假或误导性宣传：以“全面升级”为名，却不说明升级内容，用户无法验证升级是否真实存在或有价值。
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