本人于2026年2月24日在闲鱼平台（阿里巴巴旗下）购买了两单“超级擦亮”商品推广服务。该服务的广告宣传中明确包含“0咨询赔付”的承诺，以此吸引消费者购买。具体情况如下：1. 服务效果未达承诺标准： 在购买并使用该服务后，其中一单产生了0个有效咨询。按照其“0咨询赔付”的宣传，理应触发赔付条件。2. 赔付方式存在欺诈和诱导消费： 当我联系客服要求按照承诺进行赔付时，客服表示将以“红包”形式补偿。但实际提供的所谓“红包”，是一张需要我再次充值10元才能激活使用的优惠券，且有效期极短（仅2-3天）。这并非真正的无条件赔付，而是变相的二次消费诱导，与宣传的“0咨询赔付”完全不符，涉嫌虚假宣传和欺诈。3. 客服服务体系混乱，增加消费者维权成本： 在咨询赔付过程中，遭遇客服排队时间虚假（显示1分钟实际等待十几分钟）、排队因疏忽自动中断需重新排队、以及客服之间相互推诿（普通客服要求找“超级擦亮”专属客服，导致重复排队）等一系列问题，严重浪费了消费者的时间和精力，故意抬高维权门槛。投诉诉求：1. 要求闲鱼平台对“超级擦亮”服务的虚假宣传行为给出合理解释。2. 要求退还我购买该服务的全部费用13.8元，并按广告承诺作出0咨询补偿7.9元，非优惠券形式！3. 要求平台对相关虚假广告和赔付机制进行整改。
云衔科技是一家专注于企业数字化广告营销解决方案的服务商。公司凭借深厚的行业经验和专业技术能力，致力于为企业客户提供全方位、更高效的数字化广告营销与运营服务。