卖闲置的老卖家哭诉：自从闲鱼搞了个要抽成的“无忧卖”，我200多件合规商品直接没人问了，去年能卖一万多块如今消息都不弹，这到底是为啥？普通人以后卖个二手还得花钱买流量？
这位卖家的情况真不是个例。200多件合规商品，去年实打实成交了100多单、流水过万，每天咨询消息响个不停。可自从闲鱼推出“无忧卖”，店铺就像被关了静音键，咨询量和交易量双双归零，明明商品没变、价格没变、信用没变，变的是平台的流量分配规则。
“无忧卖”这个东西，说白了就是闲鱼向卖家收钱换流量的生意。你报名之后，平台给商品挂上特殊标识，在首页、搜索页、详情页全渠道给流量加权，号称能帮你快速卖掉东西。内测数据确实漂亮，58.5%的商品清仓速度提升了5倍，户外露营类订单涨了793%，智能空气净化器涨了300%。
但问题是，当大批商品都加入“无忧卖”之后，流量这块蛋糕就那么大，给了付费的，自然就挤掉了没付费的。那位卖家去年每天有人问价的日子一去不返，很可能就是因为他的商品被“无忧卖”商品压到了搜索结果后面，买家根本翻不到。平台之前还专门推出过“个人卖家流量保障计划”，说要给个人闲置商品专属入口和曝光标签，可“无忧卖”一出来，付费流量和自然流量的天平彻底倾斜了。
更让人上火的是，“无忧卖”的收费方式藏得够深。有卖家卖了条二手项链，成交价2010元，到账才发现被扣了120.6元的“无忧卖”服务费，外加12.06元的基础软件服务费，光“无忧卖”这项就抽了6%。还有个卖家卖了137元的二手包，扣了8.22元“无忧卖”费，占比也是6%。这还不算完，平台对不同品类的抽成比例不一样，最高能到17.5%，但这项收费细则被藏在页面最底部，字体极小，不特意往下翻根本看不见。
更离谱的是开通流程。你正常上架商品，点发布之后页面突然弹窗弹出来，“恭喜商品被选中加入无忧卖”，用醒目大字写着“卖得快”“卖好价”，还说有90%概率1到3天卖出。很多人以为这只是个增加流量的免费功能，随手就点了同意，根本没注意到底下那行灰色小字提到要收费。有卖家在黑猫投诉上说，他的订单明明是买家主动私信谈好的自然成交，跟平台推广半毛钱关系没有，结果因为误触了弹窗开通“无忧卖”，硬是被扣了106.5元服务费，找客服退费直接被驳回。
还有个卖羽毛球商品的用户更憋屈，开通之后发现不对，立马想退出，但平台压根不给关——开通只需要点一下，取消却要提交申请，而且申请提交后平台反复驳回，就是不让你退，最后商品卖出照样扣了27.6元服务费。有用户在其他平台卖掉了东西，这边因为“无忧卖”锁着没法下架，只能赶紧让朋友帮忙拍下，或者手动在标题写“勿拍”来止损。
律师看了都直摇头。北京市盈科律师事务所的王嘉仪律师说，“无忧卖”开通页面大肆宣传“卖得快”“卖好价”，收费规则却用极小灰色字体藏在页面底部，最高17.5%的阶梯收费甚至要拉到最后页才能看到，这种做法涉嫌违反《消费者权益保护法》和《电子商务法》关于保障消费者知情权和选择权的规定。平台规定卖家不得擅自下架商品，如果这条款未经显著提示，也可能构成不合理的格式条款，根据《民法典》第四百九十七条，不合理限制对方主要权利的格式条款无效。
律师建议用户截图录屏固定证据，先找平台客服书面交涉，不行就投诉到杭州市余杭区市场监督管理局（闲鱼注册地）或者全国12315平台，涉及金额较大的还可以起诉到法院，主张收费条款因未尽提示义务而无效。
说到底，闲鱼要赚钱无可厚非，平台商业化也是明摆着的事。但这种“诱导开通、隐蔽收费、限制退出”的玩法，吃相实在不好看。而且对老老实实卖闲置的个人卖家来说，“无忧卖”直接把流量变成了明码标价的商品，不花钱就没人看得到，那闲鱼到底是二手交易社区，还是又一个需要烧钱买流量的电商平台？
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