闲鱼未经授权恶意扣费6500元，无依据收取推广费拒不退款 投诉对象 闲鱼APP（运营主体：杭州闲鱼信息技术有限公司） 投诉诉求 1. 立即撤销违规扣费，全额退还本人被擅自扣除的6500元商品全网推推广服务费；2. 永久关闭本人账号下所有非本人主动、知情开通的付费推广服务，杜绝同类事件再次发生；3. 就此次未经授权擅自扣费的违规行为，向本人作出正式合理解释与道歉。 事实与理由 本人系闲鱼平台注册用户，账号昵称Ga1e，绑定手机号173********。现就平台违规恶意扣费事宜，提起正式投诉。 2026年3月，本人在闲鱼平台发布闲置九号电动车商品，3月10日该商品成交后，平台在未提前告知、未经本人明确授权的情况下，擅自以“商品全网推推广服务费”名义，扣除该笔订单成交额的50%，共计6500元，涉事订单号：45021*********19443。 本人从未主动、知情、明确开通该付费推广服务，更不可能为闲置商品设置50%这种完全不符合正常商业逻辑的高额佣金比例。截至投诉当日，平台无法提供本人主动开通服务、设置该佣金比例的完整操作凭证与本人明确确认记录，无法证明该操作是本人真实意思表示，属于典型的未经授权恶意扣费。 同时，平台公示的《商品全网推-规则说明》明确约定，该服务仅针对站外渠道引流成交的订单扣费，而涉事订单是买家通过闲鱼APP站内直接浏览下单，平台未提供任何对应推广服务，完全不符合自身公示的扣费前提，无任何扣费依据。 根据《消费者权益保护法》相关规定，平台收取付费服务费，必须对服务内容、扣费规则作出显著告知，并取得消费者明示同意。平台以隐蔽格式条款、误导性点击开通付费服务，未尽法定告知义务，相关条款应属无效。且平台作为扣费方，负有法定举证义务，无法提供合规扣费凭证，理应全额退款。 事发后本人多次申诉，平台推诿扯皮，拒不全额退款。若平台仍拒不整改，本人将同步向12315、12345市场监管部门及杭州互联网法院提起维权，追究平台相关责任。
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